Atm (bankamatik) kartımı yuttu ne yapmalıyım?

ATM'lerin arızalı işlemleri pek çok kişinin başına gelebilir. Banka kartınız ya da kredi kartınız ATM tarafından yutulduysa, ilk yapmanız gereken şey ATM'nin bulunduğu lokasyonu dikkate almaktır. Eğer bir banka şubesinin önündeki ATM'de kartınız yutulduysa ve şube açık ise, hemen bankaya girerek durumu güvenlik görevlisine bildirebilirsiniz. Bankada ATM’den sorumlu bir çalışan veya müdür varsa, kartın ne zaman çıkartılabileceğini size söyleyebilir ya da kimliğinizi kontrol ederek kartınızı o anda teslim edebilir. Gün sonunda yapılan ATM kontrolleri sırasında sıkışmış kartlar tutanakla kayıt altına alınır ve bir süre bankada bekletilir. Bu nedenle işleminizi kayıt altına aldıktan sonra tekrar bankaya başvurabilirsiniz. Ayrıca, ATM’nin önünde bir süre bekleyip kartın geri çıkıp çıkmadığını kontrol etmek de faydalı olabilir.

Eğer kart yutma sorunu mesai saatleri dışında ya da hafta sonu yaşandıysa, ilgili bankaya hafta içi müracaat edebilirsiniz. Alternatif olarak hemen bankanın müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verebilirsiniz. Kartın yutulduğu saat ve ATM’nin bulunduğu adres gibi bilgileri mutlaka not edin. ATM’nin bağlı olduğu bankanın müşteri hizmetlerine bu bilgileri ilettiğinizde, kartınızı nasıl geri alabileceğinizi öğrenebilirsiniz. Eğer bu süreç size güven vermiyorsa, kartınızı iptal ettirerek yeni bir kart talebinde bulunabilirsiniz.

ATM’nin bankaların olmadığı bir yerde olduğu durumlarda, direkt müşteri hizmetlerini aramak en doğru seçenek olacaktır. Kartınızı almanız için izlemeniz gereken adımlar genellikle size detaylı bir şekilde anlatılır. Ancak ATM’nin seyyar bir lokasyonda olması ya da mesai saatleri dışında kullanılması durumunda, kartın geri alınması biraz daha zaman alabilir.

Belirtmekte fayda var ki, eğer kartınız borç nedeniyle kapatılmışsa, kullanım süresi dolmuşsa ya da bloke edilmiş bir kartsa, bu tür kartların size teslim edilmesi mümkün olmayabilir. Ayrıca, bir yakınınızın kartıyla işlem yaparken kart yutulursa ve kart sahibi size vekalet vermemişse, kart yine size teslim edilmeyecektir. Bu gibi durumlarda ilgili bankayla ve kart sahibinin kendisiyle iletişime geçmek gerekebilir.